Termeni si conditii
Navigarea pe acest site, inclusiv comandarea produselor, implica acceptarea de catre dumneavoastra a acestor termeni si conditii.
In cazul in care nu sunteti de acord cu aceasta conditie, va solicitam sa parasiti acest site.
Pentru folosirea in bune conditii a site-ului, va recomandam citirea cu atentie a informatiilor din aceasta pagina.
Ne rezervam dreptul de a face oricand modificari ale acestor prevederi, fara o notificare prealabila. De aceea, va recomandam sa recititi periodic Termenii si Conditiile.
Acest site este administrat de firma Kubitech SRL, care va fi denumita in continuare Societatea.
Persoana fizica sau juridica care comanda si achizitioneaza produse prin intermediul site-ului Criosauna.ro, este denumita Client.
Imaginile, textele, datele tehnice, preturile si celelalte informatii care se gasesc pe site-ul Criosauna.ro, vor fi denumite in continuare Continut.
Societatea face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor incluse in acest site. Totusi, uneori, acestea pot contine inadvertente punctuale.
In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne rezervam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta Clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca livrarea nu s-a efectuat inca.
Imaginile si datele tehnice sunt folosite cu acordul furnizorilor.
Societatea isi rezerva dreptul de a efectua orice modificari asupra site-ului Criosauna.ro, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens.
Criosauna.ro si toate informatiile continute sunt proprietatea Societatii si a furnizorilor. Continutul site-ului este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor (Legea nr 8/1996).
Folosirea fara acordul Societatii a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare.
Inregistrandu-va ca membru pe site-ul Criosauna.ro, va obligati:
sa furnizati date adevarate, exacte si complete despre d-voastra asa cum este cerut de formularul de inregistrare al site-ului
sa mentineti si innoiti, atunci cand situatia o cere, datele de inregistrare pentru a fi adevarate, exacte si complete. Daca veti furniza informatii care nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, Societatea are dreptul sa suspende sau sa desfiinteze contul d-voastra si sa refuze toate incercarile curente sau viitoare de folosire a site-ului.
Societatea poate, fara orice alta notificare sau formalitate si fara ca acest lucru sa necesite explicarea atitudinii sale, sa suspende sau sa inceteze accesul d-voastra la continutul site-ului sau la o parte a acestui continut.
Pentru inregistrarea ca membru vi se va solicita sa va alegeti un nume de utilizator si o parola. Sunteti responsabil de pastrarea in siguranta a parolei de acces ca membru al acestui site, orice activitate desfasurata sub numele d-voastra de utilizator fiind integral in responsabilitatea d-voastra.
Trebuie sa ne instiintati imediat despre orice semn de activitate neautorizata sub numele d-voastra de utilizator.
In cazul in care administratorii site-ului va suspenda calitatea de utilizator al site-ului, nu veti fi indreptatit la primirea niciunei despagubiri.
Magazinul online Criosauna.ro se angajeaza sa pastreze confidentialitatea datelor dumneavoastra conform Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date si Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice.
Datele nu vor fi transmise, vandute sau oferite la schimb catre terte persoane (fizice sau juridice) fara acordul explicit al Clientului. De asemenea, datele nu vor fi folosite in alte scopuri decat cele necesare pentru efectuarea comenzilor, confirmarea lor, facturare, livrare si transmiterea ofertelor si promotiilor Kubitech SRL (numai in cazul in care ati bifat aceasta optiune).
Orice Client care a furnizat explicit pe site-ul Criosauna.ro adresa sa de email poate solicita ca aceasta sa fie stearsa din baza de date a Kubitech SRL. Pentru a fi stearsa, este suficient sa ne cereti acest lucru telefonic, prin fax sau email pe adresa hello@Criosauna.ro.
Kubitech SRL este inregistrata in registrul de evidenta a prelucrarii datelor cu caracter personal al ANSPDCP (Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal) cu numarul 21285.
Kubitech SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii datorate erorilor sau unor eventuale probleme de securitate ale serverului ce gazduieste magazinul nostru online, sau actiunilor unor terte persoane.
In masura in care detinem aceste informatii, fiecare produs are o recomandare de varsta. Va rugam sa respectati aceasta recomandare (care este inscrisa si pe ambalajul produsului). In cazul folosirii produselor de catre copii care nu au implinit varsta respectiva, Clientul se va asigura ca produsele sunt folosite sub supravegherea unui adult pana la implinirea varstei recomandate de producator. Anumite produse necesita asamblarea de catre un adult si/sau indrumarea si supravegherea copiilor in timpul jocului cu acestea.
Inainte de lansarea unei comenzi, fie ea telefonica, prin email, chat, sau direct pe site, va asumati faptul ca ati citit, ati inteles si sunteti de acord cu informatiile din prezenta pagina ce contine termenii si conditii de derulare a Contractului in baza caruia se va desfasura achizitia de catre d-voastra a produselor oferite de Societate. Aceste informatii fac parte integranta din Contract.
De asemenea, lansand o comanda, va exprimati acordul cu modalitatile de comunicare dintre Societate si d-voastra, respectiv telefonic, chat, email, site-ul Criosauna.ro.
Incheierea Contractului are loc in momentul in care Societatea emite factura ce contine produsele comandate ce vor fi livrate catre Client.
Pentru a putea cumpara in cunostinta de cauza, ne straduim sa va furnizam cat mai multe informatii despre produsele comercializate de noi pe acest site, incluzand principalele caracteristici si o cat mai detaliata descriere a produselor, dar si imagini edificatoare. Uneori, imaginile pot fi doar cu titlu exemplificativ. Insa aceste informatii nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Societatii.
De asemenea, produsele sunt disponibile in limita stocului.
Pentru motive justificate, dupa plasarea comenzii, Societatea isi rezerva dreptul de a anula comanda Clientului fara o notificare prealabila. In acest caz, daca plata a fost efectuata online cu cardul, incasarea platii va fi de asemenea anulata.
Anularea comenzii va fi facuta fara nici o obligatie ulterioara a vreuneia din parti una fata de cealalta, sau fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese in urmatoarele situatii, si nu numai:
- preturile afisate pe site-ul Criosauna.ro sunt rezultatul unei erori materiale;
- produsul sau produsele comandate nu se mai afla in stoc;
- tranzactia nu a fost acceptata de catre banca emitenta a cardului Clientului;
- datele furnizate de Client catre Societate sunt incomplete si/sau incorecte.
Modalitatile de plata si informatii despre livrarea produselor comandate le gasiti in sectiunea de pagina dedicata:
Produsele vandute prin acest magazin online sunt noi, nu contin componente „second-hand” sau reparate. Produsele sunt livrate in ambalajele originale si beneficiaza de garantie conform prevederilor legale in vigoare (OUG 21/1992, Legea 449/2003, OUG 174/2008 si OUG 34/2014) si politicilor comerciale ale producatorilor. Termenul de garantie decurge din momentul facturarii produsului.
Garantia comerciala se acorda conform certificatului de garantie pentru unele produse, respectiv conform facturii care cuprinde termenul de garantie aferent fiecarui produs.
In cazul defectarii unui produs in perioada de garantie, va trebui sa ne trimiteti un email pe adresa contact@Criosauna.ro in care sa descrieti exact defectul constatat si sa atasati o copie dupa factura de achizitionare a produsului. Un reprezentant al Societatii va va contacta telefonic, apoi va trimite curierul la dumneavoastra sa ridice (gratuit) produsul defect insotit de certificatul de garantie in original si o copie a facturii, urmand ca acesta sa fie reparat sau schimbat si apoi retrimis prin curier catre dumneavoastra (tot gratuit) in termen de maximum 15 zile daca se constata ca defectiunea se datoreaza unor vicii de fabricatie.
Societatea este exonerata de obligatia acordarii garantiei in urmatoarele cazuri:
- pentru defectiuni cauzate de greseli de instalare sau de utilizare incorecta/neglijenta sau in alte scopuri decat cele pentru care au fost fabricate sau vandute produsele, sau datorate suprasolicitarii;
- produsul a suferit imersii in lichide, socuri mecanice, termice sau de orice natura sau a intrat in contact cu diverse substante sau lichide;
- neefectuarea la timp a reviziilor impuse pentru intretinerea echipamentului (schimb de ulei, gresare, curatare, etc) si de verificare unde este cazul;
- in cazul in care seria si tipul produsului mentionate pe eticheta nu au fost protejate si informatiile nu mai sunt lizibile – unde este cazul;
- cuplarea echipamentelor electrice la alte tensiuni decat cele mentionate pe aparat sau cuplarea incorecta, anomalii in reteaua electrica de alimentare.
Nu beneficiaza de garantie comerciala produsele consumabile, sau cele care in mod normal sunt supuse uzurii.
Durata termenului de garantie se prelungeste cu timpul scurs de la data la care Clientul a reclamat defectarea produsului in garantie pana la data repunerii acestuia in stare de functionare daca s-a dovedit a fi caz de garantie.
Pe langa orice alte garantii prevazute de legile aplicabile si detaliate in certificatul de garantie emis de producator, importator sau Societate, aceasta garanteaza Clientul impotriva oricarei non-conformitati care poate afecta produsul achizitionat, cu exceptia uzurii normale, pentru o perioada de 24 luni de la data emiterii facturii de vanzare.
In cazul solicitarii nejustificate a garantiei, Societatea isi rezerva dreptul de a obliga Clientul la plata contravalorii manoperei de diagnosticare a produsului si a taxelor de transport corespunzatoare.
Garantia este valabila doar pe teritoriul Romaniei.
Pierderea certificatului de garantie sau a facturii duce la pierderea garantiei. Nu eliberam duplicate pentru certificatul de garantie.
Produsele comandate pe siteul Criosauna.ro pot fi returnate in termen de 14 zile de la primirea acestora, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, conform O.G. 34/2014. Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.
Produsele se vor returna in aceeasi stare in care au fost receptionate de client (cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit) – pentru a putea fi repuse in vanzare.
Returnarea produselor (costul transportului) se va face pe cheltuiala Clientului. Kubitech SRL va inapoia contravaloarea produselor returnate in cel mult 14 de zile de la data denuntarii in scris a contractului, dar nu inainte de primirea produselor returnate.
Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.
Denuntarea de contract se face numai in scris catre KUBITECH SRL. In acest sens, va rugam sa printati Formularul pentru denuntarea contractului (click pentru descarcare), sa-l completati, sa-l semnati si sa-l trimiteti prin posta sau curierat pe adresa firmei, sau sa-l scanati si sa-l trimiteti pe email pe adresa contact@Criosauna.ro.
Pentru intrebari suplimentare privind conditiile de returnare, va rugam sa ne contactati.
Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului Criosauna.ro sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul Criosauna.ro, va fi considerata tentativa de fraudare a sistemelor Criosauna.ro si va duce la plangere penala impotriva celor care au incercat acest fapt.
Orice litigiu aparut intre Client si Societate va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantei de judecata pe raza careia isi are sediul Societatea, respectiv Judecatoria Iasi.
Chiar daca una din clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni si in totalitate termenii si conditiile de utilizare prezente, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.
Politica de confidentialitate
Criosauna.ro incearca sa protejeze confidentialitatea si imaginea utilizatorilor site-ului. Scopul nostru este sa iti furnizam informatiile si controlul asupra procesarii datelor tale personale si uneltele care iti permit sa te folosesti de protectia drepturilor care rezulta din lege si sa iti oferim o experienta sigura online, care nu iti va afecta viata personala. Echipa Criosauna depune toate eforturile necesare pentru a ne asigura ca informatiile pe care le introduci in baza noastra de date sunt utilizate exclusiv in scopurile gandite de tine.
Prezenta Politica de confidentialitate explica modul in care Criosauna.ro, reprezentat de catre Kubitech SRL, colecteaza, utilizeaza si gestioneaza informatiile tale cu caracter personal. Criosauna se angajeaza sa protejeze si sa iti respecte confidentialitatea. Citeste prezenta Politica cu atentie ca sa intelegi de ce si cum colectam datele de la tine si cum vor fi utilizate.
Criosauna, reprezentat de Kubitech SRL, este “operator de date”, reprezentand entitatea care stabileste scopurile prin care si mijloacele prin care datele cu caracter personal sunt prelucrate.
Atunci cand comanzi de pe site-ul nostru sau prin intermediul celorlalte metode ale noastre de contact (telefon, email, chat, Facebook sau orice alta retea de socializare, WhatsApp s.a.), iti vom cere sa ne furnizezi date cu caracter personal necesare pentru indeplinirea comenzii realizate de dvs. Informatiile pe care le vom solicita sunt: numele si prenumele, numele companiei (daca este cazul), codul unic de identificare fiscala, tara, judetul, orasul, strada, codul postal, numarul de telefon si orice alta informatie necesara pentru facturare.
Cand iti creezi un cont pe site-ul nostru, iti vom solicita sa ne furnizezi informatii cu caracter personal, inclusiv numele si prenumele, numele companiei (daca este cazul), codul unic de identificare fiscala, tara, judetul, orasul, strada, codul postal, numarul de telefon si orice alta informatie necesara pentru facturare.
Cand te abonezi la Newsletterul Criosauna.ro iti vom cere sa ne furnizezi adresa ta de email. Daca esti abonat la Newsletterul Criosauna, este posibil sa iti cerem sfaturi in legatura de cum putem imbunatati serviciile pe care le oferim.
Cand ne scrii, folosind formularele de pe site-ul nostru, iti cerem sa ne furnizezi datele tale de contact: numele si prenumele, adresa de email, numarul de telefon.
De asemenea, site-ul nostru iti permite sa postezi comentarii privind calitatea produselor si al serviciilor oferite de Criosauna. Daca alegi sa postezi comentarii, numele tau si comentariile despre serviciile noastre vor putea fi vizualizate de ceilalti utilizatori ai site-ului.
Cand vizitezi website-ul Criosauna.ro, colectam automat anumite informatii, care includ, dar nu se limiteaza la adresa ta IP, informatii cookie, mai exact data si ora la care ai accesat serviciile noastre, hardware-ul, software-ul sau browser-ul pe care le folosesti si informatiile despre sistemul de operare al computerului tau, cum ar fi setarile privind limba si locatia de unde accesezi serviciile noastre.
Cand iti creezi un cont pe site-ul nostru web, cand achizitionezi un serviciu sau cand te abonezi la Newsletter-ul nostru, colectam, de asemenea, informatii cu privire la istoricul cautarilor si achizitiilor tale si despre activitatea ta pe site-ul nostru web, inclusiv informatii cu privire la click-uri si la paginile pe care le-ai vazut. (vezi articolul 6 alineatul (1) lit. b GDPR)
Regulamentul (UE) 679/2016:
– „prelucrarea este necesara in vederea indeplinirii unei obligatii legale a operatorului” (art. 5 alin. 2 lit. (c) din Legea nr. 677/2001)
– „prelucrarea este necesara in vederea indeplinirii unei obligatii legale care ii revine operatorului” (art. 6 alin. (1) lit. c din Regulamentul (UE) 679/2016)
– „pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de incheierea unui contract” (art. 6 alin. (1) lit. b din Regulamentul (UE) 679/2016).
Criosauna utilizeaza informatiile tale cu caracter personal, furnizate in urma accesarii site-ului Criosauna.ro sau la inregistrare pe site sau in urma efectuarii unei comenzi cu scopul de a factura produsele/serviciile comandate de catre dumneavoastra si pentru livrarea acestora, dar si pentru rezolvarea anularilor sau a plangerilor referitoare la produsele sau serviciile noastre. Activitatea ta generala pe site este monitorizata cu scopul de a imbunatati calitatea serviciilor si produselor pe care le oferim si de a te informa in legatura cu ultimele promotii, produse asemanatoare celor de interes pentru tine si al altor factori care te-ar putea interesa. De asemenea, datele cu privire la produsele achizitionate sau informatii despre contul tau de utilizator al site-ului Criosauna.ro sunt folosite pentru a gasi solutiile potrivite cererilor tale si pentru a raspunde oricaror intrebari pe care le-ai putea avea cu privire la serviciile pe care le-ai achizitionat sau orice alte intrebari legate de produsele sau serviciile oferite de Criosauna.
De asemenea, Criosauna poate furniza datele cu caracter personal ale Cumparatorului altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora si numai in scopurile mentionate, prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza: furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de marketing, dar si in scop de marketing fara furnizori pentru astfel de servicii, furnizorilor de servicii de plata/bancare, telemarketing sau alte servicii, furnizate de companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a Bunurilor si Serviciilor noastre.
Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate si expediate la adresa: Blvd. Socola 57, bl. A1, 700268, Iasi, Romania in atentia Criosauna Romania, administrat de catre Kubitech SRL, va puteti exercita, in mod gratuit, sa vi se confirme faptul ca datele dumneavoastre personale sunt sau nu procesate, acest drept il puteti exercita si prin intermediul e-mail-ului trimitand cererea redactata in format electronic pe adresa de e-mail: gdpr@Criosauna.ro.
Aveti urmatoarele drepturi cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, in conditiile prevazute de lege:
- Dreptul de a solicita o copie a datelor cu caracter personal referitoare la tine pe care le detinem;
- Dreptul la corectarea oricaror date cu caracter personal incorecte sau incomplete;
- Dreptul la opozitie sau la restrictionarea utilizarii de catre noi a datelor tale cu caracter personal;
- Dreptul de a iti retrage consimtamantul pentru prelucrarea datelor prelucrate pe baza de consimtamant. Retragerea consimtamantului nu va afecta legalitatea prelucrarii pe baza consimtamantului de dinaintea retragerii acestuia;
- Dreptul la stergerea datelor tale cu caracter personal, in situatiile in care ti-ai retras consimtamantul, cand prelucrarea nu mai este necesara sau cand prelucrarea respectiva este contrara legii;
- Dreptul la portabilitatea datelor ce iti permite sa transmitem o copie a datelor prelucrate pe care le-am primit de la tine catre o entitate indicata de tine.
Criosauna foloseste protocoale criptografice care permit comunicatii sigure pe internet si ofera un grad mare de confidentialitate si de siguranta pentru datele introduse astfel incat sa minimalizeze interceptarea sau utilizarea incorecta a informatiilor introduse de catre utilizator. Magazinul nostru foloseste, pe langa protocoalele criptografice pe 256-bit, cu o semnatura pe 2048-bit de tip HTTPS / SSL in conformitate cu cele mai bune practici, un sistem de firewall impotriva atacurilor DDoS, un sistem de antivirus si anti-spam, alaturi de ultimele update-uri pentru CMS-ul si modulele utilizate si un sistem de backup zilnic pe mai multe niveluri., insa nu raspunde pentru defectiunile care pericliteaza securitatea serverului pe care este gazduit site-ul www.Criosauna.ro.
